INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Giugno 2024
Stancer attribuisce grande importanza alla protezione della tua privacy e alla riservatezza dei tuoi dati personali (“dati personali”). In questo contesto, la presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di permetterti di comprendere quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo e in che modo puoi esercitare i tuoi diritti nell’ambito dei servizi che forniamo.
Nell’ambito delle sue attività, Stancer fornisce a professionisti (di seguito “Clienti Professionali”) servizi di pagamento (di seguito “Servizi Professionali”). Stancer fornisce inoltre a privati servizi di informazione sui conti.
Per “tu” si intende, a seconda del contesto, il Pagatore, l’Utente, il Rappresentante del Cliente Professionale o il Visitatore, come definiti di seguito.
- “Pagatore” indica la persona fisica o giuridica che effettua un pagamento a favore del Cliente Professionale;
- “Utente” indica l’utilizzatore, persona fisica, dei nostri servizi di informazione sui conti;
- “Rappresentante del Cliente Professionale” indica la persona fisica che agisce per conto di un Cliente Professionale;
- “Visitatore” indica la persona fisica che naviga sui siti e sulle applicazioni di Stancer.
A seconda del contesto, Stancer può agire in qualità di titolare del trattamento o di responsabile del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o all’utilizzo che facciamo dei tuoi dati personali, puoi scrivere al nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) all’indirizzo .
QUALI CATEGORIE DI DATI CHE TI RIGUARDANO RACCOGLIE STANCER?
Nell’ambito delle sue attività, Stancer raccoglie – direttamente da te, in modo automatico o meno, o indirettamente tramite i suoi Clienti Professionali, partner o fornitori – e tratta principalmente le seguenti categorie di dati personali, le cui finalità saranno illustrate di seguito:
| Dati personali | Pagatore | Utente | Rappresentante del Cliente Professionale | Visitatore |
|---|---|---|---|---|
| I. Dati di identificazione: cognome, nome, numero di identificazione ecc. | Sì | Sì | Sì | No |
| II. Dati di identità | No | No | Sì | No |
| III. Dati di contatto: indirizzo postale, e-mail, numero di telefono, ecc. | No | No | Sì | No |
| IV. Dati di fatturazione e/o pagamento: fatture, mezzo di pagamento, consumo, importo dell’acquisto, ecc. | Sì | No | Sì | No |
| V. Coordinate bancarie | Sì | Sì | No | No |
| VI. Dati di utilizzo e consumo: servizi sottoscritti, prodotti utilizzati, consumi, comunicazioni, ecc. | No | No | Sì | No |
| VII. Dati relativi al rapporto con il Cliente: richieste di assistenza, corrispondenza con il Cliente, ecc. | No | No | Sì | No |
| VIII. Dati di connessione | No | No | Sì | Sì |
| IX. Dati necessari per la fornitura dei servizi di informazione | No | Sì | No | No |
Per ciascun trattamento effettuato, Stancer si impegna a utilizzare solo dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per cui sono trattati.
2. IN CHE MODO STANCER UTILIZZA I TUOI DATI PERSONALI?
In generale, Stancer utilizza i tuoi dati:
- nell’ambito dell’esecuzione del contratto che hai accettato o delle misure precontrattuali necessarie alla sua conclusione; oppure
- al fine di adempiere i propri obblighi legali e regolamentari; oppure
- se dispone di un interesse legittimo, giustificato ed equilibrato, che non leda la tua privacy; oppure
- se hai dato il tuo consenso.
I trattamenti effettuati da Stancer o il suo ruolo sono diversi a seconda che tu sia un Pagatore, un Utente, un Rappresentante di un Cliente Commerciale o un Visitatore.
a. I Pagatori
Nell’ambito dei Servizi Professionali, Stancer tratta i tuoi dati personali per diverse finalità e sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:
- Pagamento
Stancer tratta i tuoi dati in conformità con il contratto di fornitura di Servizi Professionali stipulato con il Cliente Professionale presso il quale effettui un acquisto di beni o servizi e secondo le istruzioni di quest’ultimo. Ciò avviene quando Stancer esegue un ordine di pagamento per conto del Cliente Professionale presso il quale effettui un acquisto di beni o servizi. Per ulteriori informazioni e per esercitare i tuoi diritti, ti invitiamo a rivolgerti direttamente al Cliente Professionale con cui sei in contatto.
Per effettuare il pagamento, i tuoi dati vengono condivisi con le parti coinvolte nell’operazione di pagamento, in particolare con il Cliente Professionale con cui effettui un’operazione di pagamento e con l’emittente del tuo mezzo di pagamento. Per ulteriori informazioni su come i tuoi dati vengono utilizzati dal Cliente Professionale e dall’emittente del tuo mezzo di pagamento, ti invitiamo a contattarli direttamente o a consultare la loro informativa sulla privacy.
- Sicurezza e prevenzione
Stancer può utilizzare i tuoi dati per individuare e prevenire frodi ai danni di Stancer, dei suoi Clienti Professionali e dei suoi partner e per garantire la sicurezza dei pagamenti (ad esempio verificando il tuo IBAN). Nell’ambito dei Servizi Professionali, i Clienti Professionali possono ricevere dati che ti riguardano al fine di valutare il rischio di frode associato a un’operazione di pagamento di cui sei parte.
- Miglioramento dei servizi
Se del caso, Stancer potrà anche utilizzare i tuoi dati personali quando dispone di un interesse legittimo o, se del caso, con il tuo consenso, che potrai revocare in qualsiasi momento. I tuoi dati personali consentiranno quindi a Stancer di valutare e migliorare i propri servizi e di svilupparne di nuovi.
- Rispetto degli obblighi legali
Stancer potrà inoltre utilizzare i tuoi dati al fine di adempiere i propri obblighi legali, incluse in particolare le leggi relative ai metodi di pagamento, le leggi antifrode, le leggi sul riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo (LCB/FT) e/o per rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative. Tali dati saranno conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate o per i periodi consentiti dalla legge.
b. Gli Utenti
Nell’ambito della fornitura di servizi di informazione sui conti, Stancer tratta i tuoi dati personali per diverse finalità e sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:
- Esecuzione e gestione del tuo contratto/dei servizi
Se del caso, ciò comprende la gestione del rapporto contrattuale, la fornitura e la gestione del servizio sottoscritto, compreso l’accesso ai conti e la valutazione del rischio di frode associato a un’operazione di pagamento di cui sei parte e la trasmissione di tali informazioni al Cliente Professionale con cui sei in contatto.
- Miglioramento dei servizi
Se del caso, Stancer potrà anche utilizzare i tuoi dati personali quando dispone di un interesse legittimo o, se del caso, con il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento. I tuoi dati personali consentiranno quindi a Stancer di valutare e migliorare i propri servizi e di svilupparne di nuovi.
- Sicurezza e prevenzione
Stancer può utilizzare i tuoi dati per verificare le tue coordinate bancarie a fini di sicurezza, individuare e prevenire frodi ai danni di Stancer, dei suoi Clienti Professionali e dei suoi partner. I Clienti Professionali possono ricevere dati che ti riguardano al fine di valutare il rischio di frode associato a un’operazione di pagamento di cui sei parte.
Se necessario, comunichiamo il tuo estratto conto in formato digitale, la cronologia delle transazioni sul tuo conto bancario, il tuo numero di conto (IBAN), il tuo nome e cognome a fornitori di servizi terzi, ai fini della fornitura di un servizio di informazione sui conti da te autorizzato, consentendo a tale fornitore di accedere, a tuo nome e per tuo conto, a qualsiasi conto corrente aperto presso il tuo istituto finanziario, per tutta la durata della fornitura del servizio terzo.
Tali dati saranno conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate o per i periodi consentiti dalla legge.
c. I Rappresentanti dei Clienti Professionali
Nell’ambito della fornitura dei Servizi Professionali, Stancer può raccogliere e trattare i tuoi dati personali per diverse finalità e sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:
- Esecuzione e gestione del tuo contratto/dei servizi
Se del caso, ciò comprende la gestione del tuo account Cliente e del rapporto contrattuale, la fornitura e la gestione del servizio sottoscritto, la fornitura di assistenza e il trattamento delle tue richieste, la fatturazione del servizio, la gestione dei reclami e delle controversie e le procedure di recupero crediti, anche tramite terzi.
In questo contesto, i dati sono conservati per il tempo necessario alla gestione del contratto e/o per la durata consentita dalla legge.
Per quanto riguarda la fornitura di servizi di informazione, i tuoi dati vengono utilizzati per accedere ai conti e, se del caso, calcolare il tuo punteggio e trasmetterlo ai nostri partner.
- Miglioramento dei servizi e prospezione
Se del caso, Stancer potrà anche utilizzare i tuoi dati personali quando dispone di un interesse legittimo o, se del caso, con il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento. I tuoi dati personali consentiranno quindi a Stancer di valutare e migliorare i propri servizi e di svilupparne di nuovi, nonché di realizzare azioni di fidelizzazione, prospezione, sondaggio e promozione.
Salvo opposizione da parte tua, potrai ricevere, per posta e per telefono, offerte da parte di Stancer o dei suoi partner commerciali, nonché e-mail relative a servizi analoghi a quelli offerti da Stancer. Con il tuo esplicito consenso, Stancer potrà inviarti tramite e-mail informazioni commerciali relative a servizi non analoghi a quelli già forniti oppure, salvo i casi rientranti nell’Elenco Universale, trasmettere il tuo indirizzo e-mail a partner commerciali per finalità di prospezione diretta.
Se lo desideri, puoi modificare in qualsiasi momento le tue preferenze nella tua Area Clienti.
I tuoi dati saranno conservati per il tempo necessario al raggiungimento di tali finalità e per un periodo massimo di tre anni dalla fine del rapporto contrattuale relativo alla prospezione diretta.
- Statistiche e miglioramento dei servizi
Stancer potrà inoltre utilizzare i tuoi dati personali per analizzare i tuoi utilizzi, valutare e migliorare i servizi al fine di comprendere meglio i propri clienti e sviluppare nuovi prodotti e servizi.
- Sicurezza e prevenzione
Stancer utilizzerà inoltre i tuoi dati personali, nel quadro dei propri legittimi interessi, al fine di garantire la sicurezza della rete e prevenire eventuali frodi.
In questo contesto, Stancer può raccogliere i tuoi dati personali tramite fornitori e partner terzi, quali servizi finanziari o di verifica dell’identità. Al fine di individuare eventuali frodi, ti informiamo che possiamo utilizzare sistemi di monitoraggio per valutare il rischio associato a determinate richieste di transazione. Tali dati saranno conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate o per i periodi consentiti dalla legge.
- Rispetto degli obblighi legali e difesa dei nostri interessi in sede giudiziaria
Stancer potrà inoltre utilizzare i tuoi dati al fine di adempiere i propri obblighi legali, incluse in particolare le leggi relative ai metodi di pagamento, le leggi antifrode, le leggi sul riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo (LCB/FT) e le disposizioni relative al ritardo o al mancato pagamento e/o per rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative, nonché a qualsiasi richiesta di diritto delle persone interessate dal trattamento dei loro dati personali effettuato da Stancer.
Tali dati saranno conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate o per i periodi consentiti dalla legge.
d. I Visitatori
- Rilevazione di misure di audience
La presente sezione ha lo scopo di informarti sull’utilizzo dei cookie durante la tua consultazione del sito Internet stancer.com (“Sito Internet”).
Il termine “cookie” o “tracciatore” indica piccoli file contenenti una sequenza di caratteri, memorizzati dal tuo browser Internet sul tuo dispositivo (computer, cellulare, tablet, ecc.).
I cookie depositati da Stancer hanno come unica finalità la misurazione dell’audience del Sito Internet (misurazione delle prestazioni, rilevamento di problemi di navigazione, ottimizzazione delle prestazioni tecniche o dell’ergonomia, stima della potenza dei server necessari, analisi dei contenuti consultati), per conto esclusivo di Stancer. I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per produrre dati statistici anonimi.
3. COME PUOI GESTIRE LA RACCOLTA E L’UTILIZZO DEI TUOI DATI PERSONALI?
Entro i limiti e alle condizioni consentiti dalla normativa vigente, disponi dei seguenti diritti in relazione alla raccolta e all’utilizzo dei tuoi dati personali.
Puoi accedere in qualsiasi momento ai tuoi dati personali e ottenere ulteriori informazioni sulle caratteristiche dei trattamenti che effettuiamo, far rettificare i tuoi dati, richiederne la cancellazione per motivi specifici o esercitare il tuo diritto alla limitazione del trattamento o alla portabilità dei tuoi dati nei casi consentiti.
Disponi inoltre del diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di prospezione commerciale oppure a un trattamento basato sul nostro interesse legittimo, per ragioni connesse alla tua situazione particolare.
Puoi revocare il tuo consenso qualora il trattamento si basi su tale presupposto.
Puoi anche definire delle linee guida relative al destino dei tuoi dati personali dopo il tuo decesso.
Puoi esercitare tali diritti tramite la tua Area Clienti, se del caso, oppure inviando un’e-mail con un documento di identità all’indirizzo .
In caso di reclamo a cui Stancer non abbia dato una risposta soddisfacente, puoi rivolgerti alla Commissione Nazionale francese dell’Informatica e delle Libertà (CNIL), competente per il rispetto degli obblighi in materia di dati personali.
4. IN CHE MODO STANCER GARANTISCE LA SICUREZZA DEI TUOI DATI PERSONALI?
Stancer attribuisce particolare importanza alla sicurezza dei dati personali e si conforma alle norme di sicurezza del settore delle carte di pagamento (Payment Card Industry Data Security Standard o PCI DSS). A tale titolo, Stancer ha ottenuto la certificazione PCI DSS al fine di proteggere i tuoi dati personali da qualsiasi utilizzo fraudolento.
Stancer attua inoltre tutte le misure necessarie per proteggere i dati personali che tratta. I tuoi dati sono trattati in modo da garantirne la sicurezza, la protezione e la riservatezza in base al loro livello di sensibilità, attraverso misure amministrative, tecniche e fisiche volte a prevenire la perdita, il furto, l’utilizzo, la divulgazione o la modifica non autorizzati. Stancer attua quindi misure conformi ai principi di protezione dei dati fin dalla progettazione (privacy by design) e per impostazione predefinita (privacy by default). A tal fine, Stancer può ricorrere a tecniche di anonimizzazione o crittografia dei dati quando ciò risulta possibile e/o necessario.
5. CHI PUÒ AVERE ACCESSO AI TUOI DATI PERSONALI?
I tuoi dati personali sono trattati da Stancer, dalle società del Gruppo Iliad a cui Stancer appartiene, dai suoi responsabili del trattamento, partner commerciali e fornitori, esclusivamente per le finalità sopra indicate. Solo i nostri dipendenti autorizzati e formati in materia di protezione dei dati personali possono avere accesso ai tuoi dati nell’ambito delle loro mansioni.
I tuoi dati possono inoltre essere trasferiti a fornitori di servizi terzi che prestano servizi (hosting, ecc.) o assistenza e consulenza a Stancer. Tali fornitori possono avere accesso ai tuoi dati personali unicamente per l’esecuzione dei servizi o nell’ambito della risoluzione di eventuali controversie.
Quando ci avvaliamo di un fornitore di servizi, gli comunichiamo i tuoi dati personali solo dopo aver ottenuto da quest’ultimo un impegno e garanzie sulla sua capacità di soddisfare i nostri requisiti di sicurezza e riservatezza e stipuliamo contratti conformi agli obblighi legali e regolamentari, che specificano le condizioni e le modalità del trattamento dei dati personali. Ci assicuriamo che tutti i nostri fornitori applichino politiche rigorose che consentano la trasmissione dei tuoi dati personali solo alle persone autorizzate ad accedervi.
I responsabili del trattamento, partner e fornitori di Stancer possono avere sede al di fuori dell’Unione Europea. Quando questi ultimi si trovano in un paese che non è stato riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato, Stancer farà il necessario affinché garantiscano un livello di protezione e sicurezza dei tuoi dati personali adeguato ed equivalente a quello previsto dalla legislazione europea (ad esempio sulla base di un contratto di trasferimento che incorpora le clausole contrattuali tipo della Commissione Europea) e imporrà loro di conformarsi ai propri requisiti di sicurezza e riservatezza dei tuoi dati personali e di trattare i tuoi dati solo per le finalità da essa determinate.
Infine, su richiesta, i tuoi dati personali possono anche essere trasferiti a persone e autorità il cui diritto di accesso ai dati personali è riconosciuto dalla legge, dai regolamenti o dalle disposizioni emanate da autorità autorizzate dalla legge.
6. MODIFICA DELL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY
La presente Informativa sulla privacy può essere modificata da Stancer, in particolare in caso di aggiunta di nuovi servizi. Stancer ti invita a consultare regolarmente il presente documento per prendere conoscenza di eventuali modifiche o aggiornamenti apportati all’Informativa sulla privacy.