Comment changer de prestataire de paiement : le guide complet
Découvrez les étapes clés pour sélectionner et intégrer un nouveau PSP. Apprenez comment une migration bien planifiée peut soutenir l'expansion de votre entreprise.
Dans le paysage commercial contemporain, la fluidité et l'efficacité des transactions financières sont cruciales. Changer de prestataire de services de paiement (PSP) peut être une étape stratégique pour optimiser vos opérations ou pour adapter votre commerce aux augmentations des ventes.
Commençons par les bases.
Qu’est-ce qu’un PSP ?
Un PSP, ou un prestataire de services de paiement, facilite les transactions en ligne en connectant les commerçants, les banques et les clients. Il assure la sécurité et l'efficacité des paiements.
Pourquoi devrait-on le changer ?
Les raisons peuvent varier : des coûts plus avantageux, des fonctionnalités supplémentaires, ou une meilleure compatibilité avec vos besoins.
Par exemple, Stancer est un PSP 100% français, conforme à la RGPD. Stancer propose une tarification compétitive, avec une offre sans abonnement et sans engagement idéale pour les petits commerçants et indépendants.
Les étapes de migration
Voici un plan détaillé pour une migration réussie.
Identifiez votre nouveau PSP
Afin de choisir un nouveau PSP, considérez les critères pertinents pour votre entreprise, comme le coût, la réputation, la sécurité, les modalités d’intégration, ainsi que les fonctionnalités.
De nombreux avis et comparatifs sont disponibles en ligne ; vous pouvez également solliciter chacun des PSP que vous envisagez pour votre activité.
Souscrivez auprès de votre nouveau PSP
Inscrivez-vous auprès du nouveau PSP. Cette étape est nécessaire pour disposer des fonctionnalités offertes par ce dernier et nécessite souvent l’envoi de pièces justificatives à propos de votre société.
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Intégrez le nouveau PSP
Avant l’intégration de votre nouveau PSP dans votre environnement, choisissez une intégration appropriée à votre situation. Bien des intégrations sont disponibles, notamment :
- L’intégration via API,
- Les pages de redirection depuis votre site commerçant,
- L’intégration via un CMS (PrestaShop, Woocommerce, Magento, ou autre),
- L’intégration native au sein de votre site et/ou votre application.
Puis, effectuez des tests exhaustifs pour vous assurer que tout fonctionne bien dans votre nouveau PSP. Il y a plusieurs choses à vérifier avec un nouveau PSP, comme les paiements, les remboursements, les litiges, et autres. Faites la liste des fonctions que vous avez besoin de vérifier dans votre PSP et assurez-vous que tout est fonctionnel.
En fonction des produits ou services que vous commercialisez, la suite de la phase d’intégration diffère.
Vos clients effectuent que des achats unitaires
Les achats unitaires sont des paiements ponctuels réalisés pour l’achat de biens et/ou de services que vous commercialisez.
Dans cette configuration, l’intégration du nouveau PSP se résume à intégrer le nouveau PSP en suivant les étapes de ce guide, sans transfert de données sensibles requis.
Vos clients effectuent aussi des achats récurrents
Les achats récurrents sont ceux effectués avec des paiements réguliers. Les exemples incluent les abonnements à la salle de sport ou l'inscription à une formation avec des paiements mensuels, et autres.
Dans cette configuration une migration est nécessaire. La stratégie de migration s'organise alors en 2 lots :
- Le « nouveau parc » : il s’agit des nouveaux clients que vous allez avoir après le changement du PSP. Pour ces derniers, l’intégration est immédiate.
- Le « parc existant » : pour assurer le bon fonctionnement de vos paiements récurrents, vous devez organiser la reprise du parc client existant et de leurs données sensibles (données de cartes bancaires, mandats de prélèvements). Le cas contraire, il est possible que vous ne puissiez prélever cette partie de votre clientèle.
Comment effectuer la reprise du parc existant ?
Pour effectuer le transfert des données de paiement de votre parc existant, contactez votre nouveau PSP qui assurera la transition et le transfert sécurisé de ces données sensibles. Assurez-vous que ce dernier met en œuvre toutes les mesures adéquates pour effectuer ce transfert et stocker ces données.
À ce titre, Stancer fournit un accompagnement et gère la récupération des données sensibles de paiements sans surcoût avec votre ancien PSP. L’infrastructure informatique de Stancer est certifiée PCI DSS Niveau 1, vous garantissant la sécurité de vos données et de celles de vos clients. L’ensemble des données stockées chez Stancer est hébergé en France.
Pendant toute la phase de reprise du parc existant, les paiements de cette partie de votre clientèle sont assurés par votre ancien PSP. Une fois la migration achevée, votre parc existant peut désormais être encaissé au moyen de votre nouveau PSP.
Finalisez la transition vers votre nouveau PSP
Avant de mettre fin à la relation avec votre ancien PSP, assurez-vous d’avoir effectué toutes les actions et sauvegardes nécessaires, y compris les remboursements restants.
Des impayés peuvent survenir jusqu’à 13 mois après la date d’un paiement. Aussi, il est important de conserver pendant cette durée un accès fonctionnel aux outils d’administration de votre ancien PSP.
En suivant ces étapes et en considérant attentivement vos besoins et ceux de vos clients, vous vous assurez d’une transition sûre et efficace vers un nouveau PSP qui pourra accompagner votre croissance.
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