Comment protéger votre entreprise face aux fraudes
Découvrez les principales méthodes de fraude en entreprise et les bonnes pratiques pour les éviter. Sécurisez vos paiements avec les solutions Stancer.
Conseils et bonnes pratiques pour rester vigilant
La fraude représente aujourd’hui un risque majeur pour toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité ou leur taille. Face à l’augmentation constante des tentatives frauduleuses, il est crucial d’être bien informé et préparé pour les détecter et les prévenir efficacement.
ChezStancer, la sécurité de vos transactions est notre priorité.
C’est pourquoi nous avons rassemblé les principales formes de fraude ainsi que les bonnes pratiques à adopter pour mieux vous en protéger.
Qu’est-ce que la fraude ?
La fraude désigne l’ensemble des techniques utilisées pour tromper une entreprise ou ses clients dans le but d’obtenir illégalement de l’argent ou des données sensibles. Elle peut prendre plusieurs formes :
- Usurpation d’identité: vol d’informations personnelles ou professionnelles.
- Paiements frauduleux: transactions réalisées avec des cartes bancaires volées ou compromises.
- Manipulation psychologique (social engineering): techniques visant à obtenir des informations confidentielles en trompant vos collaborateurs (ex. : faux conseiller bancaire).
Qui est concerné ?
Toutes les entreprises, indépendamment de leur taille ou de leur secteur d'activité, sont exposées au risque de fraude :
- Commerces en ligne : Transactions effectuées à l’aide de moyens de paiement frauduleux (cartes volées, usurpation d’identité...)
- Services numériques : Risques accrus de piratage et de tentatives de prise de contrôle de comptes clients.
- Commerce de détail : Exposition fréquente à des fraudes telles que les fausses commandes ou les demandes de remboursement abusives.
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Les fraudes les plus fréquentes et comment s’en prémunir
1. Phishing (hameçonnage) & Spoofing (usurpation d’identité)
Méthode: Faux e-mails ou SMS imitant une entreprise pour voler des données sensibles.
Exemple:
Vous recevez un e-mail prétendant venir du service client Stancer vous demandant une validation urgente via un lien. Ce lien mène à une copie du site officiel. En y saisissant vos identifiants, vous offrez un accès direct à vos données.
Bonnes pratiques:
- Vérifiez attentivement l’adresse e-mail de l’expéditeur.
- Ne cliquez jamais sur un lien douteux.
2. Paiements frauduleux
Méthode: Achats effectués avec des cartes volées.
Exemple:
Un client achète plusieurs produits coûteux avec une carte volée. L’adresse de livraison est différente de celle associée à la carte. Vous expédiez la commande, puis faites face à une réclamation du véritable détenteur.
Bonnes pratiques:
- Avec Stancer, chaque paiement bénéficie d'une authentification 3D Secure.
- Soyez attentif aux commandes inhabituelles ou répétées.
3. Prise de contrôle de compte
Méthode: Piratage des identifiants d’un compte marchand.
Exemple:
Un fraudeur accède au compte administrateur de votre boutique grâce à un mot de passe faible, modifie les coordonnées bancaires, et détourne les paiements à son profit.
Bonnes pratiques:
- Changez régulièrement vos mots de passe.
- Activez la double authentification.
- Ne conservez jamais vos identifiants en clair.
4. Arnaque au trop-perçu
Méthode: Le fraudeur prétend avoir trop payé et réclame un remboursement.
Exemple:
Une commande à 500 € est réglée à hauteur de 1 500 €. Le client demande un remboursement de 1 000 €. Vous remboursez… avant d’apprendre que le paiement initial était frauduleux.
Bonnes pratiques:
- Attendez la confirmation définitive des fonds avant tout remboursement.
- Vérifiez systématiquement l’identité de l’expéditeur en cas de doute.
Quelles conséquences pour votre entreprise ?
Une fraude peut entraîner :
- Despertes financières(remboursements, frais, pénalités).
- Uneatteinte à votre réputation, entraînant une perte de confiance de vos clients et partenaires.
- Desrisques juridiques, notamment en cas de manquement au RGPD.
Les 7 réflexes à adopter
- Renforcez vos systèmes: utilisez des outils de détection de fraude et de protection anti-malware.
- Adoptez l’authentification forte: 3D Secure, DSP2…
- Formez vos équipes: sensibilisez vos collaborateurs aux menaces courantes.
- Soyez attentifs aux anomalies: surveillez les comportements inhabituels.
- Formalisez vos procédures: mettez en place des contrôles pour valider paiements et remboursements.
- Sécurisez vos données: chiffrez les données sensibles, limitez leur accès.
- Vérifiez vos partenaires: auditez régulièrement vos prestataires.
Bonnes pratiques à adopter
- Ne communiquez jamais vos identifiants ou mots de passe.
- Méfiez-vous des liens ou pièces jointes suspectes.
- Vérifiez toujours la source d’une demande de paiement ou d’informations sensibles.
- Ne transmettez jamais vos coordonnées bancaires sans vérification préalable.
- En cas de doute, contactez directement votre banque ou Stancer via un canal officiel.
- Signalez toute activité suspecte au service 33700.
La vigilance est votre meilleur rempart contre la fraude.
En appliquant ces bonnes pratiques, vous contribuez activement à la sécurité de votre entreprise et de vos clients.
