Comment protéger votre entreprise face aux fraudes
Découvrez les principales méthodes de fraude en entreprise et les bonnes pratiques pour les éviter. Sécurisez vos paiements avec les solutions Stancer.
Conseils et bonnes pratiques pour rester vigilant
La fraude représente aujourd’hui un risque majeur pour toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité ou leur taille. Face à l’augmentation constante des tentatives frauduleuses, il est crucial d’être bien informé et préparé pour les détecter et les prévenir efficacement.
ChezStancer, la sécurité de vos transactions est notre priorité.
C’est pourquoi nous avons rassemblé les principales formes de fraude ainsi que les bonnes pratiques à adopter pour mieux vous en protéger.
Qu’est-ce que la fraude ?
La fraude désigne l’ensemble des techniques utilisées pour tromper une entreprise ou ses clients dans le but d’obtenir illégalement de l’argent ou des données sensibles. Elle peut prendre plusieurs formes :
- Identity theft: vol d’informations personnelles ou professionnelles.
- Fraudulent payments: transactions réalisées avec des cartes bancaires volées ou compromises.
- Psychological manipulation (social engineering): techniques visant à obtenir des informations confidentielles en trompant vos collaborateurs (ex. : faux conseiller bancaire).
Qui est concerné ?
Toutes les entreprises, indépendamment de leur taille ou de leur secteur d'activité, sont exposées au risque de fraude :
- Commerces en ligne : Transactions effectuées à l’aide de moyens de paiement frauduleux (cartes volées, usurpation d’identité...)
- Services numériques : Risques accrus de piratage et de tentatives de prise de contrôle de comptes clients.
- Commerce de détail : Exposition fréquente à des fraudes telles que les fausses commandes ou les demandes de remboursement abusives.
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Les fraudes les plus fréquentes et comment s’en prémunir
1. Phishing (hameçonnage) & Spoofing (usurpation d’identité)
Method: Faux e-mails ou SMS imitant une entreprise pour voler des données sensibles.
Example:
Vous recevez un e-mail prétendant venir du service client Stancer vous demandant une validation urgente via un lien. Ce lien mène à une copie du site officiel. En y saisissant vos identifiants, vous offrez un accès direct à vos données.
Good practices:
- Vérifiez attentivement l’adresse e-mail de l’expéditeur.
- Ne cliquez jamais sur un lien douteux.
2. Paiements frauduleux
Method: Achats effectués avec des cartes volées.
Example:
Un client achète plusieurs produits coûteux avec une carte volée. L’adresse de livraison est différente de celle associée à la carte. Vous expédiez la commande, puis faites face à une réclamation du véritable détenteur.
Good practices:
- Avec Stancer, chaque paiement bénéficie d'une authentification 3D Secure.
- Soyez attentif aux commandes inhabituelles ou répétées.
3. Prise de contrôle de compte
Method: Piratage des identifiants d’un compte marchand.
Example:
Un fraudeur accède au compte administrateur de votre boutique grâce à un mot de passe faible, modifie les coordonnées bancaires, et détourne les paiements à son profit.
Good practices:
- Changez régulièrement vos mots de passe.
- Activez la double authentification.
- Ne conservez jamais vos identifiants en clair.
4. Arnaque au trop-perçu
Method: Le fraudeur prétend avoir trop payé et réclame un remboursement.
Example:
Une commande à 500 € est réglée à hauteur de 1 500 €. Le client demande un remboursement de 1 000 €. Vous remboursez… avant d’apprendre que le paiement initial était frauduleux.
Good practices:
- Attendez la confirmation définitive des fonds avant tout remboursement.
- Vérifiez systématiquement l’identité de l’expéditeur en cas de doute.
Quelles conséquences pour votre entreprise ?
Une fraude peut entraîner :
- Desfinancial losses(remboursements, frais, pénalités).
- Unedamage to your reputation, entraînant une perte de confiance de vos clients et partenaires.
- Deslegal risk, notamment en cas de manquement au RGPD.
Les 7 réflexes à adopter
- Strengthen your systems: utilisez des outils de détection de fraude et de protection anti-malware.
- Adopt strong authentication: 3D Secure, DSP2…
- Train your team: sensibilisez vos collaborateurs aux menaces courantes.
- Watch out for anomalies: surveillez les comportements inhabituels.
- Formalize your procedure: mettez en place des contrôles pour valider paiements et remboursements.
- Secure your data: chiffrez les données sensibles, limitez leur accès.
- Check your partners: auditez régulièrement vos prestataires.
Bonnes pratiques à adopter
- Ne communiquez jamais vos identifiants ou mots de passe.
- Méfiez-vous des liens ou pièces jointes suspectes.
- Vérifiez toujours la source d’une demande de paiement ou d’informations sensibles.
- Ne transmettez jamais vos coordonnées bancaires sans vérification préalable.
- En cas de doute, contactez directement votre banque ou Stancer via un canal officiel.
- Signalez toute activité suspecte au service 33700.
Vigilance is your best defence against fraud.
En appliquant ces bonnes pratiques, vous contribuez activement à la sécurité de votre entreprise et de vos clients.
