Mise en place des services⚓

Cette section vous permettra de mettre en place les services Stancer pour votre commerce.

Service API⚓

Stancer propose aux commerçants un service d'encaissement via une API (Application Programming Interface). Cette API vous permet d'encaisser vos clients depuis votre site commerçant.

Afin d'utiliser nos services de paiements sur votre site, vous devez intégrer notre API en suivant les étapes ci-dessous :

1. Choisir un mode d'intégration⚓

Le mode d'intégration adéquat pour votre activité dépend notamment de :

• votre disponibilité : certains modes d'intégration demandent une intégration généralement plus longue.

• votre souhait de personnaliser l'expérience de paiement : certains modes d'intégration offrent des possibilités de personnalisation.

• vos compétences techniques (développement et maintenance) 

Modes d'intégration disponibles⚓

Ce tableau synthétise l'ensemble des modes d'intégration possibles et leurs caractéristiques :

Lien de paiement⚓

Si vous ne disposez pas d'un site commerçant ou ne souhaitez pas traiter vos paiements sur ce dernier, ce mode est particulièrement adapté. Cette méthode consiste à créer, pour chaque transaction, un lien de paiement unique pour procéder au paiement. Il vous suffit alors de l'envoyer à votre client pour l'encaisser.

Modules CMS⚓

Ce mode d'intégration convient si vous disposez déjà d'un site commerçant basé sur l'une des plateformes e-commerce (CMS) que nous supportons. Ce mode d'intégration consiste à installer un module de paiement développé par nos équipes sur votre CMS. Une fois installé et paramétré, ce module permet à vos clients de payer leurs achats sur votre site commerçant.

Pour découvrir comment installer ces modules, cliquez sur le CMS que vous utilisez pour votre site et laissez vous guider :

• PrestaShop
• WooCommerce

Redirect : le lien vers une page de paiement sécurisée⚓

Ce mode d'intégration consiste à renvoyer vos clients vers une page hébergée par Stancer pour les encaisser. C'est une manière sûre et efficace de débuter votre activité en ligne. Stancer prend en charge la gestion et maintenance complète de la page de paiement : vos clients paient leurs achats en toute sécurité. C'est une solution rapide à mettre en œuvre et qui vous décharge complètement de la gestion des transactions.

Pop-in : un formulaire clé en main pour votre site commerçant⚓

Ce mode d'intégration offre un espace de paiement sécurisé à vos clients tout en minimisant les problématiques d'intégration technique à votre site commerçant. Stancer vous fournit un formulaire de paiement à héberger sur votre site commerçant. Il prend alors la forme d'un "pop-in", c'est-à-dire un cadre qui s'affiche au-dessus du contenu de votre site.

Stancer maintient et fait évoluer ce formulaire pour garantir une sécurité complète à vos clients.

Iframe⚓

Stancer développe et maintient des champs de paiement prêts à l'emploi pour votre site commerçant. Ces champs facilitent l'intégration de notre API et vous garantissent la conformité de votre site en matière de sécurité. Vous utilisez alors ces champs pour créer le formulaire de paiement de votre site commerçant. Ce formulaire est ainsi pleinement intégré à votre site commerçant pour une expérience de paiement optimisée.

Full API : le mode d'intégration complètement transparent⚓

Ce mode d'intégration est adapté si vous développez ou avez développé complètement votre formulaire de paiement. L'expérience paiement est totalement transparente pour vos clients et vos équipes techniques. Vous pouvez personnaliser totalement les champs du formulaire de paiement pour une intégration complète à l'univers de votre site commerçant.

En choisissant le mode d'intégration Full API, vous devenez responsable de l'envoi des informations des cartes bancaires de vos clients et de leur intégrité. Vous devez alors garantir leur envoi à Stancer. Au-delà d'un certain volume de transactions, une certification PCI-DSS est nécessaire. De fait, nos équipes conseillent ce mode d'intégration pour les entreprises disposant d'équipes techniques en mesure de mettre en place mais aussi de maintenir les formulaires de paiement développés.

2. Intégrer l'API Stancer⚓

Il est maintenant temps de débuter l'intégration de l'API Stancer. Au terme de cette phase d'intégration, vous serez en mesure de recevoir les premiers paiements de vos clients.

Prérequis⚓

La documentation technique en ligne vous permettra d'initier vos premiers messages techniques à notre API. Au préalable, vous devrez vous munir des clés de tests à votre disposition dans l'Espace Client.

Outils⚓

Les outils sont gratuitement à votre disposition dans votre Espace Client, rubrique Développeurs.

• Nos librairies informatiques : les librairies pour différents langages informatiques (Python, PHP, Perl),

• Modules CMS,

• La documentation technique de l'API Stancer.

Intégration selon le mode choisi⚓

• Lien de paiement : aucune intégration n'est nécessaire. Pour créer votre lien de paiement : rendez-vous dans votre Espace Client puis renseignez le montant et les informations du paiement. Adressez ensuite le lien du paiement ainsi créé à votre client (e-mail ou SMS).

• CMS : vous devez installer le module Stancer sur votre CMS. Rendez-vous dans notre espace dédié pour sélectionner le module adapté à votre site commerçant. Suivez ensuite les étapes d'installation et de paramétrage du module afin de l'installer sur votre site commerçant.

• Pop-in : Munissez-vous de vos clés de tests et clés de production ainsi que du code du Pop-in Stancer disponibles dans votre Espace Client. Vous intégrez alors le Pop-in sur votre site commerçant en insérant son code dans le code source de votre site commerçant.

• Redirect, iframe, Full API : Munissez-vous de vos clés de tests et clés de production.

Questions fréquentes

• Je n'ai pas reçu mes clés de production : que se passe-t-il ?

Veuillez noter que vos clés de production ne sont disponibles qu'après validation de votre Dossier Client. Une fois votre souscription finalisée et votre compte validé, vos clés de production sont disponibles dans la rubrique Développeurs de votre Espace Client. Si les clés de production ne sont toujours pas disponibles 48h après la validation de votre Dossier Client, veuillez contacter notre support via la rubrique Aide de l'Espace Client.

3. Tester l'API Stancer⚓

Grâce aux outils, vous pouvez débuter l'intégration de notre API et lui adresser vos premiers paiements. Stancer met à votre disposition un jeu de cartes bancaires et d'IBANs de tests qui génèreront automatiquement les différentes réponses possibles de notre API.

4. Faites-vous payer⚓

Une fois l'ensemble des tests réalisés, vous pourrez remplacer vos clés de tests par vos clés de production afin d'adresser des paiements effectifs à l'API Stancer en production.

Service Terminal⚓

Débuter avec le terminal ne vous prendra que quelques minutes. Suivez les étapes de cette rubrique pour commencer à encaisser vos clients dans votre point de vente.

1. Commander votre terminal⚓

Rendez-vous dans la rubrique Terminal de votre Espace client et laissez vous guider. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation et vous pourrez suivre l'avancée de votre commande sur votre Espace Client.

2. Réceptionner votre terminal⚓

Stancer vous adresse un colis contenant :

• Le terminal de paiement,

• Sa base de chargement,

• Votre carte commerçant : il s'agit d'une carte magnétique encryptée permettant, au besoin, de rembourser vos clients.

Si vous n'avez pas reçu l'un de ces éléments, contactez nos équipes via la rubrique Aide de l'Espace Client.

3. Mise en service de votre terminal⚓

Dès réception du terminal, vous devez le mettre en service. Pour cela, suivez les étapes suivantes :

1. Branchez la base de chargement de votre terminal sur le secteur puis posez votre terminal sur cette dernière. Le terminal débutera automatiquement sa charge.

2. Allumez votre terminal. Le terminal se connecte directement aux réseaux 3G grâce à la carte SIM déjà activée. Une fois connecté, le terminal peut parfois installer une mise à jour : aucune action n'est nécessaire de votre part. Laissez votre terminal se mettre à jour avant d'effectuer votre premier paiement.

3. Connectez-vous à votre Espace Client : votre terminal doit maintenant apparaître dans la rubrique Terminal.

4. Félicitations, vous pouvez désormais encaisser votre premier client !

Questions fréquentes

• Mon terminal n'a pas de réseau : que faire ?

Il peut arriver que la connexion avec les réseaux téléphoniques soit complexe : magasin souterrain, forte épaisseur des murs, zone de faible couverture.... Vous pouvez alors utiliser la connexion Wifi de votre terminal grâce au mode d'emploi fourni avec l'équipement. Vous bénéficiez alors de la connexion de votre box internet ou de votre téléphone grâce aux options de partage de connexion / point d'accès mobile.

• J'ai égaré, endommagé mon terminal : comment disposer d'un nouveau terminal ?

Signalez dès que possible sa perte/vol/casse à notre numéro de support (numéro indiqué sur la base de votre terminal) afin de faire une demande de remplacement.

• Comment ajouter un nouveau terminal à mon parc ?

Rendez-vous sur votre Espace Client et commandez un nouveau terminal dans la rubrique Terminal.

• J'ai perdu ma carte commerçant: que faire ?

Commandez une nouvelle carte commerçant dans la rubrique Terminal de l'Espace Client : cliquez sur le terminal concerné puis cliquez sur "Commander une carte commerçant". Notez que des frais inhérents à cette démarche s'appliquent suivant les Conditions Tarifaires.

• Je ne vois pas le terminal de paiement dans mon Espace Client.

L'actualisation de votre Espace Client peut parfois nécessiter quelques minutes. Si après 24 heures, le terminal de paiement n'apparaît pas, contactez nos équipes via la rubrique Aide de l'Espace Client.

Service Boutique⚓

Pour lancer votre activité en ligne, vous pouvez souscrire au service Boutique en ligne de Stancer. Nous créons, hébergeons et maintenons pour vous un site commerçant : la Boutique en ligne.

La Boutique repose sur la technologie de PrestaShop ainsi que sur l'API de Stancer. L'API est déjà connectée à votre Boutique et vous permet d'encaisser vos clients dès sa création.

Pour lancer votre Boutique en ligne, suivez les étapes suivantes :

1. Rendez-vous dans l'onglet Boutique en ligne de votre Espace Client,
2. Créez une boutique en ligne en choisissant le nom de domaine désiré,
3. Connectez-vous à votre Boutique grâce aux identifiants reçus par e-mail,
4. Renseignez les différents produits / services de votre activité,
5. Personnalisez, si vous le souhaitez, l'apparence de votre Boutique.

Il ne vous reste plus qu'à communiquer l'adresse de votre Boutique en ligne à vos clients. Vous retrouverez cette adresse dans la rubrique Boutique en ligne de l'Espace Client.